항공사 선정
“아시아·태평양 지역 여행사 등 여행업과 관련된
전문가들의 투표로 선정된 상으로서 항공 관련 서비스,
편리한 스케줄 및예약 시스템 등이 높게 평가됨 “
@ 케세이퍼시픽 항공
기내 면세품 온라인 사전 주문 서비스
▶ 고객이 원하는 제품을
정확히 공급할 수 있다는 점
우리나라 토종 항공사
국제적 인지도 높음
강한 동맹체 Sky team 운영
국내 타 항공사에 비해 앞선 항공기 수,
종업원 수, 취항노선 수
화물부문 세계 최고수준 노하우 보유
화물 부문 세계 최고 수준 서비스
노하우 보유
과거 여객기 사고로 사고 많은 항공사의 이미지 가짐
타 산업에
아기 옷은 오렌지 주스로 젖었고 좌석도 오렌지 주스가 쏟아진 상황에서 도와주지는 못할망정 먹지도 않은 아기밥을 가져가다니 물론 뚜껑을 열어서 제가 맛을 본다고 휘저은 상황이긴 하지만 그래도 먹지 않은 밥인데....
②서비스 불만 사례(MEAL 서비스 IRR 방지)
- 탑승하자마자 승무원께서 차일드
희망하는 직원이 있다면, 서울 수도권 지정 대학원 내에 다녔을 경우에, 학자금이 제공된다.
7)의료서비스 지원
장기간 비행을 하고 있는 승무원들에게는 크고 작은 상처들이 생기게 마련이다. 특히 승무원이 많이 걸리는 병중에 하나는 염좌라는 병이다. 흔히 접질러짐이라고 표현한다. 염좌
항공사에서 고객을 응대하는 직원을 대상으로 항공사서비스에 대한 인식을 조사하고 항공사서비스를 지상 서비스와 기내 서비스로 분류하고 있다. 지상 서비스는 항공정보 제공, 예약 및 발권, 탑승수속 등 탑승 전까지의 서비스가 포함, 서비스품질 요인으로 구성하였고, 기내 서비스는 승무원의 태
대한항공이 델타, 에어프랑스, 아에로멕시코항공과 함께 결성한 항공사 동맹체이다. 2012년 가입한 사우디아항공, 미들이스트항공, 아르헨티나항공을 포함하여 18개 회원사로 구성되며, 전세계 186개국의 993개 도시로 매일 1만 4,968편의 항공편을 운항, 약 5억 3,700만명의 고객에게 서비스를 제공하고 있다
승무원들은 1만m 상공에서 밝고 유쾌한 기내 마술쇼 등을 고객들에게 선보이게 된다.
이와 같은 기내특화서비스를 통해 아시아나 항공은 2012년 미국의 여행전문잡지 프리미어 트래블러가 주최하는 시상식에서 ‘올해의 항공사’를 받아 4년 연속 올해의 항공사로 뽑히게 되었다.
이는 기내 매직쇼
대한민국 항공사 중에 상위에 위치하고 있다. 또한 아시아나 항공은 세계 최대 항공 동맹체인 스타 얼라이언스의 회원 항공사이며 비록 대한항공에 비해 늦게 창립하였지만, 그 동안 많은 발전을 이루었고, 세계적인 항공권위지인 미국의 `에어트랜스포트월드(ATW)`로부터 2009년 고객서비스 세계 최우수
항공, 에어부산, 한성항공, 젯코리아 등 굉장히 많은 수의 저가항공사들이 있는데, 그중 한서항공, 영남항공 등 몇몇 항공사는 이미 생존경쟁에서 탈락했고, 젯코리아처럼 이제 막 시장에 진입하는 항공사도 있다.
이렇게 치열한 경쟁 속에서 살아남은 저가항공사들의 경쟁력을 그들의 고객서비스
서비스는 긴 비행시간과 건조한 기내환경으로 인한 메마른 승객들의 피부에 수분을 공급해주는 획기적이고 특별한 서비스이다.
②The Delighters: 2005년 가을부터 세계 항공사 최초로 자국 전통의상 패션 행사를 시연하고 있다. 명실공히 민간외교 사절로써 재외국민에게 대한민국의 위상과 역사를 소